Pour tous séjours de 7 nuits et + : réservation pour 1€, annulation gratuite sans condition jusqu’à J-15*En savoir plus
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ACTUALITÉS - 02/11/2020

INFORMATION COVID-19

Information Covid-19

Mise à jour le 01/03/2021

Cher(e)s client(e)s,

Compte tenu des dernières décisions gouvernementales concernant l'évolution de la situation sanitaire liée à l'épidémie de COVID-19, nous tenons à vous informer de la situation au sein de nos établissements.

Résidences Mona Lisa

Les conditions de réservation et d'annulation ont été assouplies :

  • Réservation pour 1€ et un paiement au solde à J-15 avant votre séjour
  • Pour tous séjours de 7 nuits et plus :
    • Annulez en toute liberté et sans raison jusqu'à 15 jours avant votre séjour*
    • Remboursement intégral du séjour rendu impossable par  les dispositions des pouvoirs publics*
    • Pour les séjours Hiver 2021 : Assurance annulation multirisque contamination Covid-19 et Manque de neige incluse (valeur 5,5% du séjour) 

*100% du séjour non consommé en cas de disposition gounvernementale concernant le territoire français.

Les mesures spécifiques adaptées seront les suivantes :

  • Mise en place d'une Charte sanitaire (consultable ci-dessous)
  • Pré Check in avec paiement en amont privilégié afin d’éviter tous contacts lors de l’arrivée
  • Protocole d’arrivée et de départ adapté aux précautions sanitaires afin d’éviter autant que faire se peut toute interaction  
  • Ouverture des réceptions sur des jours et des horaires adaptés (les vendredi, samedi et dimanche)
  • Gestion des demandes par texto et/ou mail au cours du séjour des clients
  • Ouverture des piscines et autres espaces selon les prescriptions gouvernementales

Si vous souhaitez contacter  les résidences, veuillez nous envoyer votre demande par email à l'adresse reservation@monalisa.fr car vous êtes très nombreux à essayer de nous joindre par téléphone.

Hôtels Mona Lisa

L'hôtel Mona Lisa Villon est fermé le temps de la durée de confinement.

Les hôtels Mona Lisa Val'Hôtel, Mona Lisa Clos du Lac, Mona Lisa Néris et Valence Nord restent quant à eux ouverts du lundi au jeudi soir. 

L'ensemble des hôtels Mona Lisa ouverts ont mis en place les mesures spécifiques suivantes :

  • Mise en place d'une charte sanitaire (consultable ci-dessous)
  • Service de restauration en chambre avec une offre bocaux "Vrai & Bon"
  • Service petit-déjeuner continental en chambre
  • Ouverture des réceptions sur des horaires adaptés (matin pour les départs et après-midi pour les arrivées)

Les conditions d'annulation ont été assouplies : annulation sans frais jusqu'à midi le jour de votre arrivée

Si vous souhaitez contacter les hôtels, veuillez leur envoyer votre demande par email et joindre en copie eberthelot@groupe-monalisa.fr 

Pour contacter le service réservation des hôtels Mona Lisa :

VOIR LA CHARTE SANITAIRE

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes et faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service.

Dans cette période compliquée, nous vous remercions de votre compréhension.

L'équipe Mona Lisa

 

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Le groupe Mona Lisa vous souhaite de passer de joyeuses pâques ! 🐣🎉

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Au cœur du territoire camarguais, Le Royal Hôtel vous permet de partir à la découverte d’une faune et d’une flore unique en France ! 🌱 Idéal pour un séjour famille dans un cadre naturel préservé ! 💚

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Nous avons hâte de vivre cette nouvelle saison avec vous ! 😍

👉 Informations et modalités à retrouver ici : bit.ly/3tEaKGo

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Complétez cette phrase : « Je rêve d'être ici avec __ » 💭⠀
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Pas besoin de vous frotter les yeux, ceci est bien réel. Le Forest des Marches sous de magnifiques rayons de soleil. 😍⠀
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