Pour tous séjours de 7 nuits et + : réservation pour 1€, annulation gratuite sans condition jusqu’à J-15, assurance COVID et neige incluse*En savoir plus
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ACTUALITÉS - 16/03/2020

INFORMATION COVID-19 CORONAVIRUS

INFORMATION : COVID-19 CORONAVIRUS

Mise à jour le 15/10/2020

Cher(e)s client(e)s,

Compte tenu des dernières décisions gouvernementales concernant la fermeture des lieux publics et de l'évolution de la situation sanitaire liée à l'épidémie de COVID-19, nous tenons à vous informer de la situation au sein de nos établissements.

Résidences Mona Lisa

Les conditions de réservation et d'annulation ont été assouplies :

  • Réservation pour 1€ et un paiement au solde à J-30 avant votre séjour
  • Pour tous séjours de 7 nuits et plus :
    • Annulez en toute liberté et sans raison jusqu'à 15 jours avant votre séjour*
    • Mona Lisa vous inclus l'assurance annulation multirisque neige + contamination au Covid-19 (valeur 5,5% du séjour)
    • Remboursement intégral du séjour rendu impossable par  les dispositions des pouvoirs publics**

EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE ASSURANCE

*hors frais de dossier et cotisation d'assurance équivalent à 5,5% du montant du séjour
**100% du séjour non consommé en cas de disposition gounvernementale concernant le territoire français.

Les mesures spécifiques adaptées seront les suivantes :

  • Mise en place d'une Charte sanitaire (consultable ci-dessous)
  • Pré Check in avec paiement en amont privilégié afin d’éviter tous contacts lors de l’arrivée
  • Protocole d’arrivée et de départ adapté aux précautions sanitaires afin d’éviter autant que faire se peut toute interaction  
  • Ouverture des réceptions sur des jours et des horaires adaptés (les vendredi, samedi et dimanche)
  • Gestion des demandes par texto et/ou mail au cours du séjour des clients
  • Ouverture des piscines et autres espaces selon les prescriptions gouvernementales

Si vous souhaitez contacter  les résidences, veuillez nous envoyer votre demande par email à l'adresse reservation@monalisa.fr car vous êtes très nombreux à essayer de nous joindre par téléphone.

Hôtels Mona Lisa

L'ensemble des hôtels Mona Lisa ont réouvert avec les mesures spécifiques suivantes :

  • Mise en place d'une charte sanitaire (consultable ci-dessous)
  • Service de restauration en chambre avec une offre bocaux "Vrai & Bon"
  • Service petit-déjeuner continental en chambre
  • Ouverture des réceptions sur des horaires adaptés (matin pour les départs et après-midi pour les arrivées)
  • Ouverture des hôtels du dimanche soir au vendredi matin
  • Ouverture des piscines et autres espaces selon les prescriptions gouvernementales

Les conditions d'annulation ont été assouplies : annulation sans frais jusqu'à midi le jour de votre arrivée

Si vous souhaitez contacter les hôtels, veuillez leur envoyer votre demande par email et joindre en copie eberthelot@groupe-monalisa.fr 

Pour contacter le service réservation des hôtels Mona Lisa :

VOIR LA CHARTE SANITAIRE

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes et faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service.

Dans cette période compliquée, nous vous remercions de votre compréhension.

L'équipe Mona Lisa

 

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