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11/05/2020

Assouplissement des conditions de réservation et d'annulation

Assouplissement des conditions de réservation et d'annulation

Afin de vous offrir plus de flexibilité dans la réservation de votre séjour pendant cette crise sanitaire, Mona Lisa assouplit et adapte ses conditions de réservation et d'annulation pour ses résidences et hôtels.

SÉJOUR EN RÉSIDENCE

  • 1€ d'acompte à la réservation puis règlement du solde à 15 jours avant l'arrivée. En cas de réservation à moins de 15 jours de l'arrivée, le montant de la réservation sera prélevé à la réservation.
  • Annulation sans frais*** des séjours été (pour une réservation effectuée jusqu'au 15/09/2020) et des séjours hiver (pour une réservation effectuée jusqu'au 30/09) possible jusqu'à :
    • J-15 de l'arrivée pour les séjours de 7 nuits et plus
    • J-7 de l'arrivée pour les séjours de moins de 7 nuits (sauf séjours hiver)
    • J-1 de l'arrivée en fonction de la situation sanitaire**

Passé ce délai et en cas de non présentation, la résidence facturera le montant total de la réservation.

RÉSERVER MON SÉJOUR EN RÉSIDENCE

**Infection avérée au Coronavirus pour un des participants au séjour avec attestation médicale
**Modification des prescriptions gouvernementales : reconfinement, restrictions des conditions de circulation,   restrictions lies aux conditions d’accueil des hébergements touristiques, toutes prescriptions légales qui interviendraient et qui seraient susceptibles d’altérer la capacité du client à profiter de son séjour, ou la nôtre à fournir la prestation conforme à nos engagements.

***hors assurance annulation (séjours été et hiver)

SÉJOUR EN HÔTEL

  • L'ensemble des hôtels Mona Lisa proposent un tarif offrant la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 12h le jour de l'arrivée
  • Les tarifs les plus restrictifs ont été revus : nos offres non remboursables sont maintenant annulables jusqu'à 14 jours avant l'arrivée et aucun prépaiement n'est demandé.
  • Le moyen de paiement par carte bancaire sera demandé lors de la réservation afin de garantir la réservation mais aucun prélèvement sera effectué.

RÉSERVER MON SÉJOUR EN HÔTEL

 

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